Plaza (logo)

Jombe-- · 01.12.10, 13:14

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja MikkiV4

Joulunpyhinä tulee kolme vuotta käyttöä ykkösnäyttönä Iolairille ja vielä toimii *kopkop*.
Täytyy kyllä sanoa että kaikenkaikkiaan varsin mainio ostos aikanaan ja toivotaan ettei heti "takuun" jälkeen lahoa.

+1. Ilmeisesti on useammaltakin alkanut poksahtelemaan, toivotaan parasta pelätään pahinta.

Helvetin hyvin on toiminut, edes tuota joidenkin mainitsemaa vinkumista ei ole kuulunut.

Exige87 · 01.12.10, 15:36

Omani meni rikki noin 2kk sitten...pity.

mabasa · 01.12.10, 16:37

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja Exige87

Omani meni rikki noin 2kk sitten...pity.

Oletko yrittänyt saada sitä korjautettua? Minä yritän tässä nyt masinoida vastarintaa, koska 3 vuoden takuun täytyy olla 3 vuoden takuu. Ei ole mitään syytä tyytyä vähempään vain sen takia, että valmistaja ei piittaa lupauksistaan. Valmistaja on niin ylimielinen, ettei edes vastaa yhteydenottoihin.

Miettikää vaikka asiaa siten, että sen korjatun näytön voi myydä ja ostaa sillä rahalla vaikkapa uuden näytönohjaimen tai isomman kiintolevyn, kun on kuitenkin joutunut ostamaan jo uuden näytön. Tai ties vaikka saisi rahana suoraan korvauksen. Minä laitoin tilinumeroni valitukseen mukaan siltä varalta, että ECC saa ajettua ensisijaisen vaatimukseni saada rahani takaisin läpi, kun huoltoa ei ole vuoteen järjestynyt.

Ei tarvitse kuin täyttää yksi pdf, johon tulee yhteystiedot, ongelmankuvaus 2000 merkillä maksimissaan ja liitteeksi (onnistuu pdf:n nappia painamalla) ostamisen yhteydessä saatu pdf-kuitti.

Makkalakopteli · 01.12.10, 16:47

Poistettu.

mabasa · 03.12.10, 20:00

Sain nopeasti vastauksen Euroopan kuluttajakeskuksesta. Kyselivät lisätietoja mm. takuusta. Laitoin kuvana menemään mukana tulleen takuukortin, huollolta tulleita viestejä ja RMA-lomakkeen osoitteen, jossa lomakkeen täytettyään ja valittuaan "Finland" saa myös ilmoituksen 3 vuoden takuusta ruudulle.

Ihmettelen suuresti, jos tästä ei tule myönteistä tulosta minulle, koska takuu on vieläkin voimassa parisen päivää.

mabasa · 17.12.10, 12:44

Minun valitukseni on tällä hetkellä European Consumer Centren Ranskan osaston käsiteltävänä. Suosittelen laittamaan nyt niitä valituksia, jos omistatte takuun aikana hajonneen näytön. Eikös siitä 3 vuotta ole joulun lähestyessä, kun (tyhmän)rohkeat pioneerit näitä tilailivat

Suomen päässä tuntuvat käsittelevän oman osansa valituksesta nopeasti.

Saa nähdä, millaisen ratkaisun saavat sorvattua. Jos eivät saa, niin sitten pitäisi tietysti mennä lakitupaan, kuten Suomessakin homma toimii. Jos teillä on valituksia tekemättä, niin laittakaa nopeasti, niin ehtinevät samaan syssyyn, kun nyt on todistettavasti ainakin yksi valitus käsiteltävänä.

Ateisti · 22.12.10, 19:19

Noh, täytinpä itsekin tuon valituslomakkeen. Hieman skeptinen olen kuitenkin sen suhteen saako tuosta rahoja koskaan takaisin.

neCal · 22.12.10, 20:08

Omassa Iolairissa on aina kylmäkäynnistyksen jälkeen sininen yhden pikselin levyinen pystyviiva samassa kohdassa, jossa käyttäjällä MaiT on vihreä leveämpi raita. Viiva katoaa hetken päästä kun näyttö lämpiää, mutta eiköhän tuo ole selvä merkki siitä ettei näyttö ole enää kunnossa.

Oman näytön ostopäivästä tulee 3v täyteen vasta ensi vuoden helmikuussa(?), joten katsellaan vuodenvaihteeseen asti mitä tapahtuu. Ensi vuoden puolella voisi sitten tutustua tähän ECC-lomakkeeseen, jos se joukkovoima vaikka tässä tapauksessa toimisi. Onhan se niin ettei tällaista pidä kuluttajan sulattaa, varsinkaan kun lomakkeen täyttäminen ei ole iso juttu.

Kuulostaa melko optimistiselta toivoa ostohinnan hyvitystä, mutta jos nyt jotakin edes tapahtuisi..

Jim Salabim · 22.12.10, 20:39

Omassani vikana on tuo tässä ketjussa aiemminkin mainittu sirinä. Täytin äsken mabasan linkittämän valituslomakkeen.

Johany · 20.01.11, 20:11

DGM alkaa vetelemään viimeisiään ja kävin tänään vihdoinkin täyttämässä palautuskaavakkeen Pixmanian sivuilla. Vastauksena sain sähköpostissa linkin tulostettavaan osoitelappuun sekä hyvin epäselvät ohjeet näytön lähettämiseen UPS:llä.

Olisi mukavaa jos voisin kysyä tarkemmin tuosta UPS:n kautta lähettämisestä, mutta kun sekin on tehty taas niin kovin vaikeaksi (ranskankieliselle sivulle johtava linkki sähköpostissa). Ei hyvä helvetti jos tässä olisi tarkoitus itse soitella UPS:lle ja maksaa kuljetus.

Vinkkejä kuinka edetä asian suhteen?

Ja onko tuolla DGM-mallilla kahden vai kolmen vuoden takuu? Näytön mukana mahdollisesti tullutta kuittia ei löydy mistään ja Pixmanian sivuillakaan ei ole asiasta mainintaa.

edit: Linkin kanssa kikkailemalla pääsin suomenkieliselle sivulle ja sain laitettua Pixmanian asiakaspalveluun viestin liittyen UPS:n kanssa toimimiseen.

edit2: Tämän mukaan takuu on kaksi vuotta, mutta onkohan tässä valmistajan takuu kuten Iolairissa?

edit3: Ilmeisesti Iolairillekin ilmoitettiin takuuajaksi kaksi vuotta Pixmanian sivuilla, hmm...

___________________________________
"The 'Net is a waste of time, and that's exactly what's right about it." -William Gibson

Viimeinen muokkaaja Johany; 20.01.11 20:35.

mabasa · 20.01.11, 22:36

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja Johany

Ei hyvä helvetti jos tässä olisi tarkoitus itse soitella UPS:lle ja maksaa kuljetus.

Niin se toimii paitsi, että et maksa kuljetusta. Sitä varten sinulla on se tulostettava lappunen, jonka tälläät paketin kylkeen ja jonka lähetti sitten ovella skannaa. Katsot lähimmän UPS:n numeron. Soitat UPS:lle (tai vaihtoehtoisesti voit myös itse viedä näytön heille, jos liikut heidän toimipisteensä lähellä). Sanot, että sinulla on näytön palautus myyjälle ja sovit aikataulun. He kysyvät sinulta tulostamastasi lapusta koodin ja ehkä jotain muuta pientä, kuten määränpäämaa ja lähetyksen paino.

Miten vanha tuo sinun näyttösi on, jos kerran Pixmania antoi UPS-kuitin, vai miksi sinä sanotaankaan?

Johany · 21.01.11, 10:20

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja mabasa

Niin se toimii paitsi, että et maksa kuljetusta. Sitä varten sinulla on se tulostettava lappunen, jonka tälläät paketin kylkeen ja jonka lähetti sitten ovella skannaa. Katsot lähimmän UPS:n numeron. Soitat UPS:lle (tai vaihtoehtoisesti voit myös itse viedä näytön heille, jos liikut heidän toimipisteensä lähellä). Sanot, että sinulla on näytön palautus myyjälle ja sovit aikataulun. He kysyvät sinulta tulostamastasi lapusta koodin ja ehkä jotain muuta pientä, kuten määränpäämaa ja lähetyksen paino.

Miten vanha tuo sinun näyttösi on, jos kerran Pixmania antoi UPS-kuitin, vai miksi sinä sanotaankaan?

Kiitos ohjeista, pitääpä soitella heti tänään. Näyttäisi tosiaan tuossa lapussa lukevan "RETURN SERVICE - PAYMENT GUARANTEED".

Näyttö on ostettu elokuussa 2008, eli yli kaksi vuotta sitten. Eilen tosin löysin näytön mukana tulleen takuulapuun ("Warranty Card") jonka mukaan valmistajan takuu on kolme vuotta (josta vastaa myyjä Suomen lainsäädännön mukaan, käsittääkseni).

Loppuun vielä ote Pixmanian sivuilta:

"Hyvitetäänkö palautuskulut?
Palautuksesta ei aiheudu sinulle palautuskulujen lisäksi muita kuluja."

Niinpä niin.

mabasa · 21.01.11, 12:25

Merkillistä. Kun minä yritin saada Pixmanian ottamaan 2,5 vuotta vanhan näytön takuuseen, niin ei onnistunut.

Johany · 25.01.11, 12:27

Status update: näyttö lähti tänään kohti Ranskaa UPS:n kyydillä. Piti itse tilata tuo kuljetus UPS:n nettisivuita, aiemmin pasteamassani mailissa kun ei ollut puhelinnumeroita mainittu. Lähin UPS:n konttori on jossain yli 200 kilometrin päässä, en sitten alkanut soittelemaan sinne kun täällä kuljetuksen kuitenkin hoitaa joku pikkufirma.

Laitoin perjantaina Pixmanialle kyselyn tuosta kuljetuksesta ja vastauksen piti tulla 24 tunnin sisällä. Vielä eivät ole vastanneet.

Olen kyllä helvetin yllättynyt jos saan edes kuukauden sisällä toimivan näytön takaisin, ja vielä oikealla paneelilla. Laitoin nimittäin näytön mukana menemään lapun jossa selkeästi englanniksi ilmoitan etten kelpuuta vaihdossa TN-paneelia koska näytössä on MVA-paneeli.

Kyllä tästä vielä riemu repeää.

mabasa · 26.01.11, 15:20

No niin. Ihmettelinkin, kuinka sinun noin vanha näyttösi kelpasi Pixmanialle huoltoon, kun minulle tarjottiin ehdotonta ei:tä.

Nyt sain asiaani hoitavalta kuluttajaneuvojalta postia, että Pixmania oli ilmoittanut hänen ranskalaiselle kollegalleen, että heitä kiinnostaisi noutaa näyttö tutkittavaksi. Onkohan asioilla jokin yhteys, kun sait noin höveliä palvelua Pixmanialta heidän oman 2 vuoden takuunsa jälkeen? Se jää jokaisen omaksi pohdittavaksi.

Ilmoitin, että kyllä sen voi noutaa. Varmuudeksi ilmoitin myös, että en kelpuuta TN:ää tilalle, koska enhän sellaisena sitä ostanutkaan ja se on selvästi huonompi.

Saa nähdä, mitä tapahtuu. Toivottavasti nyt löytävät edes vian, vaikka itse olen varmistanut sen useilla tietokoneilla ja ottanut jopa videota siitä, kuinka kuva alkaa välkkyä ja mennä mustaksi, kun näytön säätimillä lisää kontrastia ja palautuu, kun vähentää kontrastia. Se on minusta kiistaton todiste, että vika on itse näytössä, koska eihän mikään muu sen saamaa digitaalista signaalia silloin muokkaa kuin näyttö itse. Väkisinkin olen tullut kovin skeptiseksi tämän Iolairin huoltamisen ammattitaidon suhteen. Ongelma tuossa ongelmassa on, että se ei välttämättä hävitä kuvaa heti, vaan esim. näytön oltua muutaman tunnin ensin päällä. Tosin yhdessä vaiheessa se alkoi jo välkkyä heti, kun sen laittoi päälle.

bebeto · 31.01.11, 05:44

Itse pääsen ilmeisesti myös palauttamaan kyseistä näyttöä Pixmanialle. Mitä tavaraa pakkasitte laatikkoon mukaan? Tarviiko pakettiiin laittaa kaapeleita tai warranty cardia? Pixmanian palautuskuponki pitää tietty tulostaa laatikkoon mukaan vielä.

Onko asiat edenneet kenelläkään palautusten suhteen?

Johany · 31.01.11, 14:51

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja bebeto

Itse pääsen ilmeisesti myös palauttamaan kyseistä näyttöä Pixmanialle. Mitä tavaraa pakkasitte laatikkoon mukaan? Tarviiko pakettiiin laittaa kaapeleita tai warranty cardia? Pixmanian palautuskuponki pitää tietty tulostaa laatikkoon mukaan vielä.

Onko asiat edenneet kenelläkään palautusten suhteen?

Onko kyseessä Digimate vai iolair? Ainakin DGM:n ohjekirjassa oli mainittu mitä paketissa on tullut mukana. Jollen nyt täysin väärin muista, niin Pixmania haluaa aina näissä takuupalautuksissa kaikki varsinaisen tuotteet mukana tulleet lisähilppeet.

Itse lähetin kaiken mukana tulleen eli VGA-, DVI- ja audiokaapelin sekä pari virtajohtoa ja ohjekirjan. Takuulappusen pidin itselläni, jos tulee epäselvyyksiä takuun suhteen niin todiste kolmen vuoden takuusta on tallessa.

Lisäksi laitoin mukaan lyhyen englanninkielisen kirjelmän jossa kieltäydyn TN-paneelista, kuten aiemmin mainitsinkin.

Status update: UPSin seurannan mukaan paketti on tänään luovutettu Ahmedille Ranskassa, Pixmanian sivuilla status on vielä "odotetaan saapumista".

bebeto · 31.01.11, 16:19

Iolair on kyseessä. Pitänee alkaa penkomaan noita kaapeleita ja muita kaapin pohjalta ja pistää pakettiin.

bebeto · 02.02.11, 18:02

Iolair lähetetty tänään kohti Ranskaa... Pixmanian reagointia odotellessa...

Ateisti · 07.02.11, 17:11

Tännekin tuli viestiä, että haluavat hieman alle 3v montun takaisin. Viestissä ei kuitenkaan mitään mainintaa UPS:stä tai ilmaisesta palautuksesta. Eli mahtaakohan tuo osoitelappu nyt sit toimia maksukuittina UPS:lle, jos soitan sinne ja pyydän hakemaan monitorin? Lapussa on lähetysosoitteen lisäksi yksi viivakoodi, jonka alla PIXSAV-alkuinen numerosarja, ja vasemmassa reunassa sukunimi, numerosarja ja CCL-alkuinen numerosarja.

Johany · 07.02.11, 21:32

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja Ateisti

Tännekin tuli viestiä, että haluavat hieman alle 3v montun takaisin. Viestissä ei kuitenkaan mitään mainintaa UPS:stä tai ilmaisesta palautuksesta. Eli mahtaakohan tuo osoitelappu nyt sit toimia maksukuittina UPS:lle, jos soitan sinne ja pyydän hakemaan monitorin? Lapussa on lähetysosoitteen lisäksi yksi viivakoodi, jonka alla PIXSAV-alkuinen numerosarja, ja vasemmassa reunassa sukunimi, numerosarja ja CCL-alkuinen numerosarja.

Kuvauksesi perusteella ei ole sama UPS:n osoitelappu kyseessä kuin minulla, tuossa lukee selvästi "UPS STANDARD" ja viivakoodejakin löytyy kolme kappaletta (2 kpl 1D ja 1 kpl 2D).

Suosittelen laittamaan asiakaspalveluun viestiä, nykyään jopa pystyvät vastaamaan sieltä muutamassa päivässä (luvattu aika toki 24h). Jopa tapausnumerotkin ovat siellä nykyään käytössä, joten ei yhteydenpito ei ole enää yhtä helvetillistä kuin ennemmin.

Ja todettakoon vielä, että oma näyttöni on nyt viikon ollut Pixmanialla. Kuulemma lähettivät sen jo eteenpäin huoltoon, maksimissaan pari viikkoa pitäisi vielä odotella mikäli Pixmanian lupauksiin on uskominen.

Vellu-83 · 08.02.11, 00:10

Itse tästä joskus 3 vuotta sitten kahden viikon käytön jälkeen luopuneena ja tähän Lenovoon siirtyneenä, kiinnostais tietää, että onko kellään säilynyt Iolair ehjänä niiltä ajoilta, kun se villitys alkoi?

MikkiV4 · 08.02.11, 08:33

Täällä mennään vielä ilman vikoja! Näyttö ostettu loppuvuodesta 2007. Ollut (lähes) jokapäiväisessä käytössä, ja toimii edelleen moitteetta..toistaiseksi =)

rottapasi · 12.02.11, 16:59

Oma Iolair on ostettu silloin ihan ensimmäisten joukossa ja hyvin on palvellut 14.12.2007 jälkeen päivittäin ilman mitään vikoja. Iolair-teksti (suojamuovin alla) ja sininen valo ovat edelleen paikoillaan. Tämä on yhä paras ATK-ostokseni. Toivottavasti kestää vielä vuosia.

mabasa · 21.02.11, 17:36

Lainaus:

Alkuperäinen kirjoittaja Johany

Onko kyseessä Digimate vai iolair? Ainakin DGM:n ohjekirjassa oli mainittu mitä paketissa on tullut mukana. Jollen nyt täysin väärin muista, niin Pixmania haluaa aina näissä takuupalautuksissa kaikki varsinaisen tuotteet mukana tulleet lisähilppeet.

Itse lähetin kaiken mukana tulleen eli VGA-, DVI- ja audiokaapelin sekä pari virtajohtoa ja ohjekirjan. Takuulappusen pidin itselläni, jos tulee epäselvyyksiä takuun suhteen niin todiste kolmen vuoden takuusta on tallessa.

Minä sain lopultakin Pixmanian mielenkiinnon UPS-rahtikirjan muodossa, kiitos European Consumer Centren.

Mitähän tuohon nyt laittaisi mukaan? Sähköpostissa lukee, että "muistathan lähettää meille pelkän laitteen ilman tarvikkeita", joka viittaisi korjaamiseen. Eli ei mitään mukaan.

Mutta toinen viesti, joka tuli parisen tuntia edellisen jälkeen, vähän hämää:

"Pixmanian tiimi on pahoillaan aiheutuneesta ongelmasta. Olemme sopineet UPS kuljetusyrityksen kanssa, että yritys hakee sinulta paketin tai yksittäisen tuotteen, joka ei vastannut tilaustasi."

"Kun paketti on saapunut Pixmaniaan, sinulle lähetetään vahvistussähköposti. Ilmoita meille sen jälkeen, haluatko, että tuote maksetaan sinulle takaisin tai haluatko, että lähetämme sinulle oikean tilauksen?"

Mitä? Oikean tilauksen? Maksetaan takaisin? Se olisi ideaalista, mutta eihän tuossa ole mitään päätä ja häntää: "oikean tilauksen". Tosin ei tuossa sanottu, että pitäisi laittaa kaikki mukaan, joten taidanpa mennä ainoan kyseistä kohtaa käsittelevän ohjeen mukaan.

Onko muille takuukorjausta pyytäneille tullut myös tuollainen "oikea tilaus" -sähköpostiviesti After Sales-palautusnumeroviestin lisäksi?

Plaza (logo)

Ajankohtaista

Ellit.fi

Kotilääkäri

Deko

Moda

Ellit Matkalaukku

Dome.fi

Lukeminen.fi

Muropaketti.com

Taskumuro.com